Често задавани въпроси

Колко време отнема доставката?

Стандартната доставка е 3–5 работни дни след потвърждение на поръчката. Подробности: Доставка и плащане.

Какви са сроковете за доставка?

Обичайно експедираме в рамките на 1–2 работни дни при наличност, а транзитът в България е около 1–3 работни дни според куриера (Speedy/Econt) и населеното място. Подробности: /legal/dostavka-i-plashtane.

Мога ли да платя при получаване?

Да, приемаме наложен платеж при получаване на пратката.

Как мога да платя?

Основен начин е наложен платеж при получаване. Предлагаме и банков превод; плащане с карта — когато е активирано на сайта. Вижте /legal/plashtane.

Как мога да върна продукт?

Свържете се с нас в срок до 14 дни от получаване. Вижте Връщане и рекламации.

Мога ли да върна стока?

Като потребител имате 14 дни право на отказ при условията на ЗЗП. Изключения важат за определени хигиенни/персонализирани стоки. Процедура: /legal/vrashtane-i-reklamatsii.

Има ли гаранция на продуктите?

Да, всички продукти имат минимум 2 години законова гаранция. Подробности: Гаранционни условия.

Каква гаранция получавам?

Важат законовата гаранция за съответствие и евентуална производителска гаранция. Вижте /legal/garantiyni-usloviya.

Как да проследя поръчката си?

След изпращане ще получите имейл с номер за проследяване от куриера.

Как да упражня права по GDPR?

Използвайте страницата /legal/gdpr или пишете на info@krabov.net. Отговаряме в срок до 1 месец.

Къде мога да намеря общите условия и политиката за поверителност?

Всички правни документи са в Правни документи — общи условия, поверителност, GDPR и др.

Кой е търговецът зад Krabov?

Еврос Груп ЕООД, ЕИК 203160186, ДДС BG203160186, гр. Пловдив, бул. „България“ №2, вх. Б. Повече: /legal/za-nas.